Výsledky ankety J. D. Power vo Veľkej Británii.

Vo Veľkej Británii spolupracuje agentúra J. D. Power s magazínom What Car? Tento rok sa podarilo získať informácie o spokojnosti od 15 562 majiteľov jeden až trojročných áut.

Svoje autá hodnotili majitelia podľa štyroch hlavných kritérií: Kvalita, spokojnosť, náklady na prevádzku a spokojnosť so servisom. Prekvapením je, že vo Veľkej Británii z deviatich kategórií až v štyroch vyhral model značky Volkswagen, čo sa nepodarilo ani v Nemecku.

Do servisu chodia majitelia jedno až trojročných áut vo Veľkej Británii priemerne 3,1 krát do roka, kým vlani chodili priemerne až 3,3 krát. Autorizovaní predajcovia zachytia iba 58 percent návštev servisov. Prieskum ukázal, že služby v servise majú rozhodujúci podiel na lojalitu zákazníkov k značke.

Mestské autá:

1. Volkswagen Up!

2. Hyundai i10

3. Toyota Aygo

Malé autá:

1. Citroen DS3

2. Mazda 2

3. Škoda Fabia

Kompakty:

1. Volkswagen Golf Plus

2. Lexus CT

3. Škoda Octavia

Stredná trieda:

1 Mercedes-Benz C-trieda

2. Škoda Superb

3. Mazda 6

Luxusné autá:

1. Volvo V70/XC70

2. Jaguar XF

3. Mercedes-Benz E-trieda

Športové autá:

1. Volkswagen Scirocco

2. Mazda MX-5

3. BMW Z4

Malé MPV:

1. Kia Venga

2. Honda Jazz

3. Nissan Note

MPV:

1. Volkswagen Touran

2. Ford C-Max

3. Peugeot 3008

Kompaktné SUV:

1. Škoda Yeti

2. Volkswagen Tiguan

3. Kia Sportage