Výsledky ankety J. D. Power v Nemecku

Spoločnosť J. D. Power usporadúva vo viacerých krajinách po celom svete prieskumy o spokojnosti zákazníkov. V Nemecku tento rok spolupracovala s magazínom Auto Test, ktorý patrí vydavateľstvu Axel Springer.

Tento raz sa ankety zúčastnilo 18 288 majiteľov áut, ktorí hodnotili autá podľa štyroch hlavných kritérií: Kvalita, spokojnosť, náklady na prevádzku a spokojnosť so servisom. Z deviatich kategórií áut tento rok vyhral model nemeckej značky iba štyrikrát. Pomerne veľkým prekvapením je potvrdenie víťazstva z minulého roka Toyoty Yaris medzi malými autami a víťazstvo Toyoty Avensis v strednej triede. Medzi značkami skončila, tak ako vlani, Toyota na druhom mieste. Tento rok za značkou Porsche, vlani za Volvom. Nečakané je aj prvenstvo Kie Sportage medzi kompaktnými SUV, ktorá nahradila vlaňajšiu Hondu CR-V. V kategórii malých MPV opäť vyhrala stálica rebríčkov obľúbenosti Opel Meriva.

Z ankety vyplynulo, že iba 65 percent zákazníkov sa opäť vráti do servisu u predajcu, kde si kúpili auto. Do servisu k dílerovi prichádzajú nemeckí motoristi priemerne 1,7 krát ročne a takmer raz ročne využijú služby v iných zariadeniach. Kým v servisoch dílerov značky platia priemerne 390 eur v iných iba 202 eur. J.D. Power and Associates je jedna z najznámejších organizácií pre prieskum trhu na svete a jej každoročné prieskumy spokojnosti zákazníkov sa robia medzi majiteľmi automobilov v Nemecku od roku 2002

Mestské autá:

1. Volkswagen Up!

2. Toyota Aygo

3. Smart Fortwo

Malé autá:

1. Toyota Yaris

2. Citroen DS3

2. Kia Rio

Kompakty:

1. Seat Leon

2. Kia Cee´d

3. Toyota Auris

Stredná trieda:

1 Toyota Avensis

2. Škoda Superb

3. Mercedes-Benz C-trieda

Luxusné autá:

1. Volvo V70/XC70

2. Mercedes-Benz E-trieda

3. Audi A6

Malé MPV:

1. Opel Meriva

2. Nissan Note

3. Citroen C3 Picasso

MPV:

1. Mercedes-Benz B-trieda

2. Seat Altea

3. Volkswagen Touran

 

Kompaktné SUV:

1. Kia Sportage

2. Mitsubishi ASX

3. Ford Kuga

Veľké SUV:

1. Volkswagen Touareg

2. Porsche Cayenne

3. BMW X6