Novinky

Aktuality, autosalóny, pohľad do zákulisia automobiliek, tajné projekty, domáci a zahraničný automobilový šport.

Autožurnál

+10

Content 90421 large toyota zilina je opat slovenskou jednotkou

Content 90420 large toyota zilina je opat slovenskou jednotkou

Content 90419 large toyota zilina je opat slovenskou jednotkou

Content 90418 large toyota zilina je opat slovenskou jednotkou

Content 90417 large toyota zilina je opat slovenskou jednotkou

Content 90416 large toyota zilina je opat slovenskou jednotkou

Content 90415 large toyota zilina je opat slovenskou jednotkou

Content 90413 large toyota zilina je opat slovenskou jednotkou

Content 90414 large toyota zilina je opat slovenskou jednotkou

Content 90412 large toyota zilina je opat slovenskou jednotkou

Št 11.6.2015 / Rudolf Karpat

Toyota Žilina je opäť slovenskou jednotkou

AT a.s. Žilina je jediná spoločnosť v Európe, ktorej Toyota udelila najvzácnejšiu trofej Ichiban za najvyššiu spokojnosť zákazníkov štyri razy za sebou, celkovo už šesťkrát.

Toyota Motor Europe už po 9-krát udeľovala cenu Ichiban za spokojnosť zákazníkov. Za najlepšie výsledky v predaji a starostlivosti o zákazníkov európska centrála japonskej automobilovej jednotky vyznamenala 45 partnerských spoločností z 34 krajín. Stalo sa tak na slávnostnom zhromaždení v Madride. Medzi ocenenými boli aj zástupcovianajlepšieho partnera Toyoty na Slovensku – firmy AT Žilina – ktorá získala túto prestížnu cenu už po šiesty raz. Z rúk generálneho riaditeľa a prezidenta spoločnosti Toyota Motor Europe pána Dr. Johana van Zyla ho prevzali konatelia firmy páni Jozef Poláček a Stanislav Kucharčík.

299 2024049 ow 8 kia ceed kia best moment autozurnal.com 480x300px

Toyota Motor Europe vyznamenáva svojich partnerov za nevšedné výkony v predaji a starostlivosti o zákazníkov od roku 2007. Hodnotí pritom asi 2.300 obchodných spoločností nášho kontinentu podľa priebežného monitoringu ich výsledkov, ktoré patria medzi základné prvky podnikových štandardov.

Prezident a generálny riaditeľ spoločnosti Toyota Motor Europe – Dr. Johan van Zyl – na slávnostnom podujatí v Madride povedal: „Sme v priamom styku so zákazníkmi. Musíme im rozumieť a používať správne systémy a náradie. Mimoriadne dôležitý je však osobitý vzťah k zákazníkom. Naši konkurenti môžu totiž naše produkty a procesy kopírovať, nedokážu však nahradiť náš vzťah so zákazníkmi. Naším trvalým cieľom je získavať a udržiavať si ich priazeň špičkovými produktmi a vynikajúcim servisom. Ďakujem vám všetkým, milí víťazi cien Ichiban, že ste sa tak príkladne starali o spokojnosť našich zákazníkov“.

Slovo „Ichiban“ je prevzaté zo sloganu o spokojnosti zákazníkov Toyota v japončine – „Okyakusama Ichiban“, čo znamená „zákazník na prvom mieste“ alebo po našom „Náš zákazník – náš pán.

„Ichiban“ znamená „prvý“ alebo „číslo jeden“. Spoločnosť AT Žilina zabezpečuje predaj a záručný aj pozáručný servis vozidel Toyota už 22 rokov. Cenu Ichiban získala v rokoch 2007 až 2010, 2013 a najnovšie aj tento rok. AT Žilina zabezpečuje tiež servis vozidel Lexus aj predaj a servis úžitkových áut Iveco a FIAT Professional.

Z interných štúdií Toyoty vyplýva, že od začiatku tohto hodnotenia v roku 2007 sa spokojnosť zákazníkov autorizovaných dílerov značky s predajom zlepšila o 52,4% a so servisnými službami o 47,4%.